Cronograma - Gestão de Negócios
Empreendedorismo	Qualidade de Atendimento
A Importância do Empreendedorismo Características do Empreendedor de Sucesso Legislação para Empreendedores Como registrar uma empresa Tipos de Empresas Plano de Negócios	Cliente Interno Cliente Externo Como manter os clientes Pós-venda Pesquisa
Marketing	Telemarketing
Marketing Mix Necessidades e Desejos Web Marketing Técnicas de Vendas Objeções Concretização da Venda	Áreas de Atuação Vantagens do Telemarketing Termos e Equipamentos utilizados Direitos e Obrigações dos operadores de Telemarketing Expressões que devem ser substituídas Gerundismo
Secretariado	Recursos Humanos
Tipos de Secretário Organização do Ambiente de Trabalho Telefone Uso da Agenda Correspondências	Recrutamento Seleção Dinâmicas de Grupo Entrevista Testes de Aptidão e Psicotécnicos Elaboração de um Currículo Treinamento
Departamento Pessoal	Negociação
Responsabilidades do Departamento Pessoal Contratos de Trabalho Tipos de trabalhadores Direitos de um empregado Formas de Efetuação do Salário Rescisão contratual Deveres do Empregado para com a Empresa	Técnicas de Negociação Linguagem Negociar racionalmente Estratégias para encontrar acordos Estilos de Negociação
Cobrança	Contabilidade
A hora da cobrança Renegociação de Valores Como cobrar Ligações Carta de cobrança	Contabilidade Ramificações Áreas de Atuação Balanço Patrimonial Contas Plano de Contas
Administração	Ética e Responsabilidade Social
Estrutura da Empresa Gestão de Negócios Administração e controle da logística empresarial Gestão de Pessoas
Eventos	Projeto
Planejamento E Organização De Eventos Qual é o mercado de Eventos? Por que planejamento é essencial Tipos de Eventos Tipos de Feiras Convites	Apresentação do Projeto de Conclusão do Curso
Informática
Digitação de Texto Planilha Eletrônica Internet E-mail