| Cronograma - Gestão
Empresarial |
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Neste curso, você irá aprender a se tornar um Empreendedor, além de como funcionam as empresas. Técnicas de marketing e vendas, como organizá-las, planejamento estratégico, contratação de pessoal, motivação de pessoal, técnicas de negociação, tomada de decisões, controlar patrimônio, avaliação de crédito, cobrança, ética empresarial, organização de eventos e execução dos projetos, ou seja, funcionamento do dia a dia.
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| Contabilidade
| Depto.
Pessoal - R.H.
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Composição de marketing
Relação vendedor cliente
Vencer objeções
Comunicação eficaz
Sistemas de fechamento
Concretização pós-venda |
As relações
do trabalho e a legislação brasileira
Admissão de pessoal
Remuneração
Jornada de trabalho
Férias
Folha de Pagamento
Rescisão de contratosDeveres do trabalhador
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| Crédito
e Cobrança |
Administração
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As relações
cliente e empresa
Técnicas de negociação
Controles
Comunicação telefônica
Como redigir uma carta de cobrança
Procedimentos legais
Rescisão de contrato
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Planejamento
Organização
Divisão do trabalho
Organograma
Comunicação informal
Liderança e administração
Controles
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| TeleMarketing
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Secretariado
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O que é telemarketing
Atendimento telefônico
Script ativo e receptivo
Entender o cliente
Rotinas de objeções
Pós-venda
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Código
de ética profissional
Como redigir relatório
Agenda eletrónica
Como redigir cartas comerciais
Controle de conta bancária e arquivo
Correio eletrônico, gráficos e cálculos
Cartas e
malas diretas
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| Marketing
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Composição
de marketing
Relação vendedor cliente
Vencer objeções
Comunicação eficaz
Sistemas de fechamento
Concretização
pós-venda
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